Турагентства в Алтайском крае известили о сложной эпидемической обстановке в мире в связи с распространением коронавирусной инфекции. Как сообщает портал «Вести22», им рекомендовали сообщать своим клиентам о рисках выезда за границу. Для тех, кто оплатил тур загодя, законом предусмотрена возможность перенести свой отдых или вернуть деньги. В случае, если турагентства по какой-то причине не пожелают возвращать деньги, Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю обещает помочь несостоявшимся туристам отстоять свои права.
Как объяснила замруководителя алтайского Роспотребнадзора Ульяна Калинина в ходе недавней пресс-конференции в краевом Минздраве, если гражданин, купивший туристическую путевку, оказался лишен возможности выехать за границу в связи с закрытыми границами, или же решил отказаться от поездки сам, он может потребовать от турагентства или туроператора вернуть деньги. «Наша служба занимается не только благополучием человека, но и защитой прав потребителей. Если человек приобрел туристическую путевку и, учитывая ситуацию в мире, все-таки решает, что он не едет, он имеет право обратиться к турагенту, туроператору с претензией по возврату. Если эти претензии не будут удовлетворены, то он может с ответом от турагента обратиться в краевое управление Роспортребнадзора. По такому же алгоритму можно действовать, чтобы вернуть средства за авиабилеты», — рассказал Ульянова.
Она также объяснила порядок действий для лиц, которые возвращаются из поездок за границу. По ее словам, все они, попадая на территорию РФ, должны заполнить анкеты с контактными данными, после чего с ними должны связаться представители Роспотребнадзора по региону. Уже дома ему выдают постановление главного государственного санитарного врача по Алтайскому краю о том, что он должен находиться на самоизоляции. При необходимости по этому постановлению человек получает больничный лист. Если условия позволяют, он организовывает режим самоизоляции дома. Если нет – его направляют в пункт медицинского наблюдения. По истечении 10 дней с момента пересечения границы РФ у человека берут материал для анализа. Такие сроки медики объясняет инкубационным периодом инфекции.
