Вкладчики второго по величине российского банка столкнулись с трудностями при открытии вкладов в личном кабинете банка. Все дело в том, что система ВТБ онлайн не позволяет быстро и оперативно открыть вклады на определенный временной срок.
Как открыть вклад в ВТБ онлайн (отзыв). Рассказ клиента банка
— Я хотел открыть вклад Выгодный онлайн через личный кабинет на 91 день, однако сделать мне это удалось далеко не с первой попытки. Причина в том, что при выборе вклада система автоматически почему-то сразу предлагает оформить вклад на 180 дней. При этом сразу выбрать необходимый срок размещения депозита (например из раскрывающегося списка) нельзя.
Для того чтобы открыть вклад мне пришлось изрядно помучиться. Необходимо, как оказалось нажать на значок «календарик» и самому точно посчитать 91 день от сегодняшней даты. При это, в случае неудачной попытки (например, отсчитал не 91, а 89 дней) на экран выводится сообщение: «Во время выполнения операции произошла ошибка. Попробуйте повторить позднее».
По информации Tver-portal.ru, такая недоработка системы наблюдается при открытии любого аналогичного вклада с разным сроком размещения депозита. В службе поддержки ВТБ знают о существующей проблеме, однако ничего конкретного о сроках ее устранения пока не сообщают.
Пресс-служба ВТБ на момент выпуска статьи комментария не представила
Это не первый случай, когда клиенты ВТБ 24 выражают недовольство онлайн-системой. Как ранее сообщал Tver-portal.ru, в 2016 году ВТБ 24 изменил правила частичного досрочного погашения кредита без оповещения и согласия заемщиков. После нововведения, рассчитаться с банком можно было только по телефону горячей линии.
Согласно правилам досрочного погашения части кредита, клиент ВТБ24 должен был дозвониться по горячей линии банка до оператора и сообщить ему, какую сумму он хочет досрочно погасить. При этом накладывались и определенные ограничения (например, нельзя было погасить кредит в определенные дни).
Система «ВТБ 24 онлайн» на тот момент также не позволяла пользователям интернет-банка производить операцию по частичному досрочному погашению кредита.
