СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА: ОТ CABE ДО КБ

0
151

Картинки по запросу СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА: ОТ CABE ДО КБ

• Выявить релевантные компетенции и зоны ответственности
• Когда их можно привлечь к проведению оценки, включая особые группы, которые доступны только в короткие временные периоды (напр., абитуриенты)?
• Какой оптимальный способ привлечения: анкетирование или работа в группах?
• Каков размер репрезентативной выборки?
Персонал
• Когда его можно привлечь к проведению оценки?
• Кто из работников учебного заведения действительно необходим?
Другие
• Кто может представлять внешних пользователей или периодических посетителей?
Администрация учебного заведения
• Кто из административных работников должен быть включен в работу?
Также предлагается сформировать палитру задач для проведения РОЕ. Для разных видов оценки методические рекомендации НЕРСЕ выдвигают разные задачи.
Оперативная оценка, как сказано выше, должна осуществляться в интервале от трех до шести месяцев после сдачи объекта:
Основной акцент Процесс передачи объекта пользователям от приемки в эксплуатацию до момента заселения
Другие акценты Основные моменты, связанные с техническими характеристиками и функционированием объекта:
• Оперативный взгляд на качество образовательного и/или рабочего процесса в новом здании
• Возможность быстрого устранения возникших на начальной стадии эксплуатации проблем
информации Непосредственно для заказчика (в данном случае — НЕРСЕ), а также эксплуатирующей организации (хозяйственных служб учебного заведения)
• Оценка процесса: используется при дальнейшем проектировании аналогичных или сходных объектов
• Оценка объекта: используется для «подгонки» под требования и нужды пользователей
Подход Индикативный — оценка соответствия объекта поставленным на предпроектной стадии (в частности, на стадии задания) целям и задачам
В свою очередь проектная оценка может быть проведена в период 9-18 месяцев с момента заселения здания. Рекомендуемый временной лаг — год. За это время сменятся все четыре сезона, а пользователи и эксплуатирующие инстанции в полной мере познакомятся с объектом:
Основной
• Жизнедеятельность отдельных помеще- акцентний и функциональных зон
• Детальное изучение функциональных и технических характеристик
• Определение потребности в изменениях планировочных решений и инженерных систем
• Оценка эксплуатационных расходов
• Эксплуатирующая организация и разработчики проекта
• При изменении первоначальных решений и составлении заданий на другие проекты
Использование
информации Диагностика
Оценку долгосрочных результатов проекта следует проводить не менее чем через три года после заселения. Такая оценка называется стратегической и подразумевает:
Основной
акцент Вопросы гибкости и адаптивности объекта:

• Насколько приспособлен объект для изменений — в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе?
• Оценка операционных расходов и издержек по результатам накопленного опыта
Другие акценты • Регулятором (НЕРСЕ) и учебным заведением — при составлении следующих заданий на проектирование, а также определении будущих потребностей вуза
Использование информации Диагностика
В материалах HEFCE даются детальные рекомендации по структуре и содержанию задания на POE. Также есть шаблон задания, которое может использовать любое заинтересованное учебное заведение. В установленную форму нужно вставить конкретные детали проводимой оценки: области, субъекты, время и пр.25 Структура документа и общие положения стандартизированы.
Шаг 4. План проведения POE
План проведения РОЕ тесно связан с избранными инструментами оценки. Существует шесть основных инструментов:
• натурный осмотр;
• интервью;
• фокус-группа;
• проектный семинар;
• анкетирование;
• замеры и мониторинг инженерных систем объекта.
У каждого из них есть свои минусы и плюсы.
В таблице суммированы результаты анализа каждого из инструментов:
+ – Натурный осмотр
• Требуются минимальные людские ресурсы
• Можно обойтись без привлечения пользователей
• Дает достаточно информации (при правильной разработке)
• Позволяет избежать излишней субъективности оценки
• Требует точного следования избранной методологии (напр., проведения в конкретное время суток и конкретный день)

Узнай больше на solncekat.ru